Анимация

Абоненты помогут Tele2 улучшить качество мобильных услуг

22-08-2014 [11:31] novosti@e-belovo.ru 0
Абоненты помогут Tele2 улучшить качество мобильных услуг

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, запускает приложение для мониторинга качества мобильных услуг – «Компаньон». Теперь клиенты Tele2 смогут самостоятельно оценивать реальное качество связи и передавать информацию технической службе оператора. Для абонентов Tele2 скачивание приложения и весь потребляемый им трафик будут бесплатными.

Традиционно информация о качестве связи собирается самим оператором с помощью специализированного оборудования и описывается в терминах, понятных только профессионалам. Цель Tele2 – изменить эту ситуацию, оценивая работу сети через абонентский опыт и говоря о качестве мобильных услуг доступным языком.

Простое и удобное приложение для смартфонов и планшетов, которое Tele2 предлагает своим абонентам, автоматически анализирует качество связи и в фоновом режиме передает оператору информацию о проблемах.

Оно также позволяет абонентам самостоятельно тестировать качество услуг связи в часто посещаемых ими местах: измерять скорость передачи данных, уровень сигнала в помещениях и на улице.

О проблемах со связью абоненты могут сообщить оператору, используя имеющиеся в приложении шаблоны. При этом сообщение будет автоматически сопровождаться информацией о местоположении абонента и необходимыми техническими деталями.
Сервис «Компаньон» не только удобный инструмент для тестирования качества услуг Tele2. Благодаря ему пользователи быстро найдут адреса салонов связи, полезную информацию о зоне покрытия, месторасположении точек с бесплатным доступом к WiFi, парковках и других POI (англ. Рoint of interest - точки интереса).

Благодаря приложению Tele2 сможет получать обратную связь от абонентов путем проведения различных исследований и опросов. При этом клиент самостоятельно выбирает наиболее удобное время для участия в опросе.

Новая система позволит Tele2 улучшить качество связи, эффективнее проводить драйв-тесты (тестирование уровня приема сигнала в движении) и оптимизировать работу технической службы. Встроенные в приложение опции помогут сократить срок ввода в эксплуатацию новых базовых станций на 5-6 месяцев за счет более высокой точности определения проблемных мест.
Приложение уже протестировали более 500 сотрудников Tele2. В сентябре 2014 г. первыми оценить его возможности смогут абоненты Tele2 в Челябинской области.

Пока приложение носит название «Компаньон», однако оператор решил передать право финального выбора абонентам. Через несколько месяцев после запуска сервиса Tele2 планирует провести опрос пользователей, который поможет определить наиболее подходящее название.

Партнерами Tele2 по разработке мобильного приложения стали «Компания АМС» и Metricell.

Роман Володин, коммерческий директор Tele2:

«Tele2 стремится применять самые современные и эффективные механизмы контроля качества мобильных услуг. Благодаря «Компаньону» наши клиенты будут активно участвовать в улучшении качества связи, а Tele2 сможет оперативно отслеживать уровень предоставляемых услуг и в кратчайшие сроки устранять неполадки».

Том Станиланд, главный коммерческий директор Metricell:

«Мы были рады работать со столь прогрессивным клиентом. Вместе мы создали приложение, которое позволит улучшить абонентский опыт. Операторам важно получать полную картину удовлетворенности клиентов услугами связи – и Tele2 по-настоящему в этом преуспела».

Опубликовать в своем блоге livejournal.com toebelovo
Билеты на автобус в железнодорожном вокзале Белово
04-10-2017 [11:34] 0
В железнодорожном вокзале Белова начнутся продажи билетов на автобусы
«Кузбасс-пригород» приглашает юных пассажиров скорого поезда «Экспресс» в путешествие в мир бабочек
08-09-2017 [18:05] 0
Весь сентябрь юным пассажирам скорого поезда «Экспресс» № 847/848 сообщением Новокузнецк – Новосибирск – Новокузнецк компания «Кузбасс-пригород» дарит флаеры на бесплатное посещение Экзопарка «Мир бабочек» (г.Новосибирск).
Для школьников и студентов Кемеровской и Томской областей с 1 сентября начали действовать скидки 50% на проезд в пригородных поездах
06-09-2017 [16:12] 0
В новом учебном году традиционно школьники и студенты Кемеровской области могут покупать билеты со скидкой 50% на проезд в пригородных электропоездах, курсирующих по территории Кузбасса
Результаты ЕГЭ доступны на Едином портале госуслуг
06-06-2017 [23:30] 0
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает о запуске сервиса, который позволяет получить предварительные результаты Единого государственного экзамена (ЕГЭ) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).
Tele2 снижает цены на смартфоны и устройства
02-06-2017 [10:27] 0
Сибирь – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, объявляет о снижении стоимости популярных фирменных смартфонов Tele2 Midi и Tele2 Maxi, а также брендированных модемов и роутеров.
Пассажиры в возрасте от 10 до 17 лет смогут все лето  совершать поездки в скором поезде из Новокузнецка в Новосибирск за полцены
24-05-2017 [09:11] 0
Компания "Кузбасс-пригород" устанавливает для детей в возрасте от 10 до 17 лет (включительно) скидку в размере 50% на проезд в скором поезде №847/848 "Экспресс" Новокузнецк – Новосибирск – Новокузнецк.
С 13 апреля снижены цены  на билеты в скором поезде «Экспресс»
04-04-2017 [09:39] 0
В апреле 2017 года ОАО «Кузбасс-пригород» исполняется 14 лет!
По билету на электричку в цирк!
20-03-2017 [11:49] 0
Компания «Кузбасс-пригород» ценит своих постоянных пассажиров и старается постоянно радовать их приятными сюрпризами.
С 11 марта скорый поезд «Экспресс» №847/848 возобновит курсирование по субботам
06-03-2017 [14:56] 0
Учитывая востребованность скорого поезда №847/848 сообщением Новокузнецк-Новосибирск-Новокузнецк у пассажиров, с 11 марта 2017г. он возобновит курсирование по субботам.
Вместо ловли покемонов сибиряки пытаются вырастить и украсить виртуальную новогоднюю ёлку
22-12-2016 [16:56] 0
Среди россиян всё большую популярность набирает игра-приложение с элементами дополнительной реальности «Моя Ёлка» от компании «Ростелеком».

Отправьте нам новости

Самые интересные новости от читателей мы публикуем на портале.

Адрес редакции:

г. Белово, ул. Маркса 5 Б

Тел. (38452) 96-0-46




Наши партнеры

Сельские зори